■ サポート電話の待ち時間

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2004/10/11 13:43 [01067-000] 牛飼い

SONYのDVDレコーダーを買ったが、単純なことでわからないことがあったので、お客様相談センターに電話してみた。結果、待ち時間約２０分で担当者につながった。

わっしはこれまでに、幾つもの会社のテクニカルサポートに電話をした経験があるが、３０分ぐらい待つのは当たり前と思っているから、その余裕があるときに電話するようにしている。
わっしを育ててくれたかつての日本GATEWAYは２４時間サポートをいちはやく取り入れ、当時のDELLを上回る手厚いサポートだったが、それでも関連掲示板にいつもつながらない、と書き込む人がいた。
そういう人は気が短すぎる。相手がフリーダイヤルで電話料がただならば、３０分以上まっても我慢するのが渡世の義理
というもの。
なお、有料電話の番号しかないところへは、ちょっとかけてみてなかなかつながらないと判断したら、電話を切って別の対策を追求することにしています。

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2004/10/13 06:29 [01067-001] アトム

それぞ、相談電話の達人ですな。。
このような色々な達人を集めた、ネットＮＰＯが出来たら、
感謝・感謝のお言葉が来ると思うけどなあ、、。

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2004/11/18 22:33 [01067-002] ア卜ム

性懲りもなく、出てきおるな、、。
末は、堀の中か、、。

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2004/11/19 06:23 [01067-003] アトム

いまに、自分が堀の中かも知れない。

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2004/11/19 10:03 [01067-004] 牛飼い

だいたいお二人のアトムとも「堀の中」というのは
おかしいぜ。「塀の中」でしょ。
つまり刑務所のこと。